主題: 若您不認同我們的想法,請不要購買
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08-17-2012 #61
若是如此, 金銀島也可採會員制啊, 例如惡魔島會費=2,000一年, 享受超優商品+超殺折扣, 金銀島會費1,000一年, 享受超優商品+一般折扣
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08-17-2012 #62
再怎麼好的服務,都被那些人當成玩物,吉米大大辛苦了!
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08-17-2012 #63
那这七天鉴赏期是干啥用的?不懂...不是去abuse这种制度。不过站在消费者的态度,要是我在网上买一个我从没碰到过的东西,在真正碰到了才发现不喜欢,难道因此退货就不对了?为啥你们不考虑加上一段如果退货自行付费的字样? 我没在贵站买过东西,也不会因为这样而不去买
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08-17-2012 #64
辛苦及米大了!!加油~!!
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08-17-2012 #65
小弟算是潛水很久 哈哈
本身也算是從事網路販賣相關的工作多年
有幾個地方 分享一下我的想法
七日鑑賞期 賣家的死穴?買家的王牌?
*消費者保護法第19條第1項規定:「郵購買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後7日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
*消費者保護法第19條第2項規定:「郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。」
所以七日內賣家都可以退,而且,不需要負擔所有的費用,包含逆物流費用。即使網路企業經營者於網站上公告「買家若無法接受請勿下標」、「若買家下標表示同意規範」…等語,仍不影響消費者在收到商品後7日內,享有鑑賞期的權益。所以吉米大大這點可能要再詢問清楚。
但真得就無技可施了嗎?
*民法第259條,契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務。
所以兩個部分,1.鑑賞的範圍。2.還原的程度。
通常實務上,不損壞商品的價值以及可以再重新出售即可退貨,所以我都會設定一個停損點,鑑賞不是試用,這點可以在包裝上設計,可以試用產品包膜不能拆,例如目前很多滑鼠的包裝,都是可以握到、看到、摸到部分商品,這就符合鑑賞目的。還原的程度可以在外包裝,或是物流外盒上標示如有退貨,必須保留所有內外包裝、附件、贈品以及所有隨附文件的完整。
還有很多很多有機會在分享作法,只是法律是保護懂它的人,界線可以自己拿捏。畢竟大家有時候也會是買家,法律雖不盡完善,但奧客也不是天天都有,或許處理奧客也是服務之一囉~
吉米大 加油~此篇文章於 08-17-2012 15:16 被 evanchen28 編輯。
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08-17-2012 #66
嗯!根據我的認知
鑑賞期內返回物品的費用還是商家出的
假如不想涉及此規範
也許只能轉作拍賣
另外律師說可以,那只是一種建議並不代表就一定OK
就好比拿到專利權也不代表別人侵犯了一定要付錢
有問題都是最後上法院或仲裁才算數
後來收到PChome 商品裡面都有額外的規範
像是軟體、CD、個人衛生用品經拆封後就不能退貨
要退的商品也要維持包裝的完整
不然就得負擔包裝費用
前面說的有人濫用鑑賞期規範還拿到01開箱
真是太扯了也感到不齒
但向吉米買了又退的人也許是那種頂級要求很高的買方
(除非它退的又買都是同樣的商品,不過這應該記錄可避免)
像是好市多和IKEA也有無條件退換的服務就滿贏得某些人的讚賞
很多國外網購也標榜不滿意無條件退貨的高標準政策
我相信這是堅持服務和品質第一的吉米哥
所想要經營的一個好的購物環境吧!
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08-17-2012 #67
辛苦了~吉米哥與各位!加油!我們支持你
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08-17-2012 #68
是不是應該說明一個規則 例如:若商品沒有任何瑕疵 要退貨就必須收取運費即重新擺架的費用!美國蘋果也是這樣的!不要因為少數人而引想大家的權利!
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08-17-2012 #69
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08-17-2012 #70
我非常贊同老大的說法.我可以深深體會
為了大家的福利.沒有任何怨言.
苦苦維持網站的營運
就是有一些很自私自利的人
自己為很聰明.鑽小漏洞.
拿福利在那邊玩弄.
以為自己很會算.
結果造成其他人的不便
真是讓人氣到高血壓上升頭皮發麻~
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