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  1. #1

    App Store退費教學





    最近很多人詢問有關如何在iTunes的App Store買錯軟體後,想要退費,該怎麼退

    其實不是不行,只是一般人不知道要去哪裡找

    當然若你發生問題,也可以透過這個管道來回報

    就像我們購物一樣,大家互相尊重,若你申請退款的次數太多的話,會不會變成黑名單我就不知道了

    不過申請退款也不是百分之百會通過,所以是否退款,就看Apple囉


    好,那我們就來開始吧

    首先,你要退費,有幾個基本訊息你要先準備好

    • Item Name 軟體名稱
    • Order Number 訂單編號



    Item Name 軟體名稱

    既然你想要退款,你應該不會不知道那套軟體叫什麼名字吧

    所以
    就很簡單了


    Order Number 訂單編號

    這個就比較需要查詢一下才知道了,因為你我買軟體都買很多,你不會知道哪套軟體是在哪個訂單中



    所以方法一,就是在你的信箱,找到你要退的軟體的那封收據信「Your receipt #xxxxxxxxx」,內容如上,那個Order Number就是訂單編號,請你把他記起來


    若你找不到這封信,那也沒關係



    方法二,開啟你的iTunes,點擊畫面右上方帳號的位置,選擇「Account」



    接著輸入你的Apple ID的帳號與密碼,最後點擊「Account Info」



    你就會看到這一頁囉,記得點擊那個「Purchase History」購買記錄



    這裡就會有一大堆你購買的紀錄,記得喔,免費下載也算是一種購買,只是交易金額為0而已

    接著找到你要退款的那筆訂單,點進去



    看看你要退款的軟體是不是在這個訂單裡面,若是的話,把訂單編號Order Number給記起來





    接著請點擊這個連結「蘋果 iTunes 支援網頁」,進入客服頁面




    接著我們先來看個大概要填的表格

    先把該填的填一填


    首先先從求助主題開始



    我們求助主題這邊要選「App Store」




    接著在「iTune Store/App Store Country」的地方選擇你所買軟體的商店所屬國家



    例如選「Taiwan」台灣





    再來是你有什麼問題「Specific request」




    這裡你可以選「This item did not function as expected」這個軟體功能不如預期




    或是「I accidentally bought this item from the App Store / iBookstore」我不小心買了這個軟體



    甚至你有其他問題「I have another question (explain below)」



    選好之後,請把你的機型、軟體名稱、訂單編號都填上去



    最後,在Detail about this issue(問題描述)中,填寫下面的內容

    代碼:
    I have purchased an app "  請填寫您要退款的軟體名稱  " from iTunes App Store .
    
    But this app is not as good as it described , I would like to refund , please help me .
    
    Thanks
    
    Best regards,
    
     請填寫您的英文大名 
    (意思是:我在iTunes App Store 買了一套軟體叫做 xxx ,但是這軟體並沒有如同他所描述的這麼好,所以我想要退款,請幫幫我,謝謝....)


    最後按下「Send」送出,就交給他們去處理囉
    此篇文章於 09-14-2011 01:46 被 吉米丘 編輯。
    查看我的簽名檔

  2. 以下 22位夥伴對於 吉米丘 分享的內容給予感謝


  3. #2


    美國的Apple ID超過30天就不能退了嗎?


  4. #3


    我蠻久以前購買app後因為沒辦法打開那app寫過信去退款

    不過我沒有一開始就說要退費 一開始先寫出我的問題

    apple那邊則回應我蠻詳細的解決方法

    雖然後來還是沒解決問題

    不過當我要求退款後 apple很快就答應了

    感覺apple在這方面做得不錯

    基本上我英文沒有說很好

    不過我個人覺得只要有高中程度左右的英文就可以了 (我當時是高2吧

    之後還有些一些問卷 主要是問一些他們的服務

    填完後就拿到這張圖片



    apple整個流程讓人覺得 很不錯!
    查看我的簽名檔


  5. #4


    我不久之前就已經寫過這個教學啦!

    http://iphone4.tw/forums/showthread....441#post336441

    不過還是謝謝吉米丘的教學!
    此篇文章於 06-28-2011 14:19 被 Marty_1234 編輯。 原因: 沒原因


  6. #5


    引用 作者: Marty_1234 查看文章
    我不久之前就已經寫過這個教學啦!

    http://iphone4.tw/forums/showthread....441#post336441

    不過還是謝謝吉米丘的教學!
    謝謝啦

    我只是把他加上一些圖片讓大家更看的懂

    有你的文章才有我的啦
    查看我的簽名檔


  7. #6


    實在非常感謝吉米的分享.

    這個月才買了個騙人的軟體. 趁這次申請把他給退了!


    下面這軟體還排在熱門軟體內, 大家千萬別中地雷呀...
    超級手机号码追踪器, v1.0.1, Developer: Shu Fang Mao

  8. #7


    哇~這太棒了~沒想到連英文內容該怎打都有
    真的是太貼心了!!!

  9. #8


    可是不是說會接受消保法19條?
    這樣就變成七天內無條件退費了(理應會限定台灣區),
    不知道之後會怎樣
    此篇文章於 06-28-2011 19:03 被 JackChen11 編輯。

  10. #9


    是不是從今以後台灣帳號在app store買的軟體,超過7天都無法退費了呢?

  11. #10


    這個之前我也分享過
    吉米總是熱心提醒大家

    另外那張圖我稱之為"亂槍打鳥"
    http://iphone4.tw/forums/showthread.php?t=115398

 

 



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